我院召開全面開展優(yōu)質(zhì)護理服務動員暨經(jīng)驗交流大會

11月18日，我院召開“全面開展優(yōu)質(zhì)護理服務動員暨經(jīng)驗交流大會”，王步云副院長及全體護理人員參加了會議。

王副院長說，我院自開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動以來，取得了四方面的明顯成效：一是責任制整體護理工作模式得到廣泛認同；二是患者滿意度提高，患者對護士的責任心、服務態(tài)度、提供幫助的及時性給予了好評，患者投訴顯著降低；三是有效地增進了醫(yī)療效果；四是通過優(yōu)質(zhì)護理服務，對提升護士的?？谱o理水平起到積極的促進作用。為貫徹落實“創(chuàng)優(yōu)”工作，王副院長要求，嚴格落實護理核心制度；加強“三基”學習，提高基本技能水平；提高風險意識，加強服務和溝通工作，使護患關系更為融洽。

護理部劉美玲主任總結了我院開展“創(chuàng)優(yōu)”工作的成效，基礎護理得到了落實，提高了患者的滿意度，護患關系更為融洽；工作有高年資護士幫助指導，心理感覺安全、踏實；醫(yī)生隨時能找到病人的責任護士，醫(yī)護關系更為融洽。同時，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程既是機遇，又是挑戰(zhàn)，將進一步推動我院護理工作向更高層次發(fā)展的機遇。通過今天的大會，希望全院護理人員都能充分認識到創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程的重要性和緊迫性，積極行動起來，克服一切困難，用貼心的服務塑造我院自已的服務品牌，為醫(yī)院、為社會、為政府交上一份滿意的答卷。

 試點科室護士長曾輝云及黃曉琴就科學合理做好護士排班及層級管理的實踐與會上護理人員做經(jīng)驗交流。

目前，我院開展優(yōu)質(zhì)護理服務病區(qū)達100%，達到了衛(wèi)生部要求。

                                                                                                                                                              （護理部 危小敏）