強化責任意識 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

作為我院創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”首批試點科室之一，內(nèi)二區(qū)護理人員感到很榮耀，大家積極參與，主動改進護理服務(wù)。在此，我與大家一起分享我在工作中的收獲與體會。

創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，強化了我的服務(wù)意識，增加了我對病人的責任心。護理工作的內(nèi)容包括病人的生活護理、治療、病情觀察及健康指導等。護士管床后，讓我更積極地想到為病人去做好每一項護理工作、預防不良事件的發(fā)生。例如：我科老年病人及長期臥床的病人居多，主要并發(fā)癥為：壓瘡、誤吸、跌倒和墜積性肺炎等事故。對于患者的病情我們管床責任護士會在病人入院起就有評估，通過評估掌握病人的護理問題，采取相應的護理措施進行干預，并與家屬溝通相關(guān)的注意事項。護士與病人及其家屬的關(guān)系融洽，工作中得到了他們的認可和支持。

當然，在實行這項新的護理模式之后，我也遇到了很多新的問題。由于臨床工作經(jīng)驗少，工作量增大，我感覺肩上的包袱很重，心理壓力也很大。這時，責任小組護理組長與我們管床護士一起查房，指導我們的臨床護理工作，解決遇到的護理難題，增加了護理工作的安全性，也減輕了管床護士的壓力。新的護理工作模式下，我們的工作看似分工明確，但組員之間是互相幫助和配合的，保證了護理質(zhì)量和病人安全。

做細基礎(chǔ)護理，我和同事們，比以前更忙碌了，但我們收獲了許多感動與感激。我們很快適應了這種工作模式，全心全意地為病人服務(wù)，就像一只只勤勞的小蜜蜂一樣，辛勤地勞動著。我們比以前更快樂，并找到了工作的價值，因為我們的工作，給病人傳遞的是溫暖和無微不至的關(guān)心。

                                                                                               （內(nèi)二區(qū)  江儷）