力爭(zhēng)上游 創(chuàng)建文明
——記超聲科“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)

　　今年10月份，醫(yī)院開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，超聲科是一個(gè)充滿活力的科室，現(xiàn)有職工15名，平均年齡33歲，其中35周歲以下(含35周歲)青年有10人，占科室總?cè)藬?shù)的66.6%。我們積極響應(yīng)院團(tuán)委的號(hào)召，提交了參與創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的申請(qǐng)，并獲批準(zhǔn)。我科正式成為醫(yī)院創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的窗口之一。

　　創(chuàng)建初期，成立了創(chuàng)建小組，院團(tuán)委書記邱珺為號(hào)長(zhǎng)，宋明月、劉松青為副號(hào)長(zhǎng)。大家認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的知識(shí)，并確定了爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)“青年文明號(hào)”的目標(biāo)。在青年文明號(hào)集體中集思廣益，明確了創(chuàng)建主題為“奉獻(xiàn)一顆心，回報(bào)一份情”，口號(hào)為“用心服務(wù)，從預(yù)約開始”。
    　

　　我們通過專題學(xué)習(xí)、動(dòng)員會(huì)、學(xué)習(xí)宣傳欄等形式大力宣傳創(chuàng)建活動(dòng)的意義，為使科室成員人人都踴躍地投入到創(chuàng)建活動(dòng)中來，以開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”理論學(xué)習(xí)小組活動(dòng)為有利契機(jī)，開展了人生觀、價(jià)值觀討論，提高了青年醫(yī)務(wù)人員對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的認(rèn)識(shí)。為加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，我們?cè)诳剖易铒@眼處設(shè)置了“超聲科創(chuàng)建市級(jí)青年文明號(hào)專欄”，公布了崗位承諾和監(jiān)督電話，并制作了“青年文明號(hào)”服務(wù)卡，不久將向前來就診的人員發(fā)放并承諾服務(wù)內(nèi)容。
   

　　科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、以人為本的管理理念是青年文明號(hào)的應(yīng)有之義。為適應(yīng)社會(huì)意識(shí)形態(tài)、行業(yè)形式和市民需求的不斷變化，為保證“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的順利開展，我科牢牢把握“機(jī)制建設(shè)”這條主線，在原有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善管理制度。如文明服務(wù)制度、崗位目標(biāo)責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、考勤制度、獎(jiǎng)懲制度等。
   

　　“言必行、踐必果”。一切為患者著想，推出了一系列有特色的便民措施：第一，向患者免費(fèi)提供干凈、衛(wèi)生的桶裝水和一次性紙杯，改變了以往患者自己解決喝水問題的狀況；第二，天氣寒冷時(shí)，加熱耦合劑，減少了患者檢查時(shí)的不適感；第三，免費(fèi)提供報(bào)刊，緩解患者在等待檢查時(shí)擔(dān)心、焦急的情緒；第四，免費(fèi)向患者發(fā)放超聲檢查須知，避免了患者因告知不清或理解不夠的現(xiàn)象發(fā)生等等。
近兩個(gè)月來，通過開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，取得了較好的成績(jī)，病人的滿意度不斷增加。我科將緊緊圍繞以“以病人為中心”的服務(wù)理念，用自己的實(shí)際行動(dòng)，把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)落到實(shí)處，以優(yōu)良的職業(yè)道德，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)市級(jí)“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建。
  　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　  （超聲科 劉松青）