12月26日，經過申報、初審和培訓、專場評審會及現(xiàn)場考察等環(huán)節(jié)的綜合評選，我院門急診收費處被共青團河源市委員會正式授予“青年文明號”榮譽稱號。

號長謝浩上臺接受授牌（左7）

 門急診收費處“青年文明號”代表合影

自創(chuàng)建活動開展以來，我們在原有的基礎上不斷開展更優(yōu)質的服務，提高服務質量，進一步規(guī)范收費禮儀，科室人員照片上墻，公布社會監(jiān)督電話，公示辦事流程，接受社會、群眾的監(jiān)督等。同時開展黨團共建，與志愿者服務隊加深合作，切實幫助病患，加強職業(yè)道德教育、行風建設及業(yè)務培訓，不斷提高醫(yī)療服務的水平和工作質量，建立并完善各項制度和操作規(guī)程，組織學習《中國共產黨章程》，鼓勵科室人員積極入黨，參加繼續(xù)教育和在職培訓。

公示創(chuàng)建“青年文明號”創(chuàng)號信息

12月4日，市團委發(fā)展部部長梅志廣攜考察組成員進行現(xiàn)場考察

自創(chuàng)建“青年文明號”動員會召開以來，我們向全科室廣大青年黨員、青年團員發(fā)出倡議：立足崗位，創(chuàng)先爭優(yōu)，勇當工作、學習和生活中的模范先鋒，力爭當“優(yōu)秀黨員”、“優(yōu)秀團員”。在創(chuàng)建青年文明號的活動中積極發(fā)揮作用，踏踏實實從本職工作做起，從點滴做起，發(fā)揮崗位職責，愛崗敬業(yè)，奮發(fā)進取，爭創(chuàng)一流業(yè)績。

我院門急診收費處市級“青年文明號”的成功創(chuàng)建，是門急診收費處的創(chuàng)建工作取得的成效。今后，我院門急診收費處仍將不斷深化和增強青年文明號的理念，在鞏固成績的基礎上，通過內強素質，外樹形象，夯實基礎，細化管理，充分調動和激發(fā)廣大青年的積極性和創(chuàng)造性，以優(yōu)質的服務為人民群眾的身體健康和生命安全護航。

門急診收費處簡介

門急診收費處是財務科下屬部門，設立門診組長和急診組長協(xié)同管理，人數25人，35周歲以下17人，達到總人數的68%，是一支非常年輕的服務窗口小組，為患者提供繳費、退費、打印清單明細、辦理入院、門診社保報銷等業(yè)務，支持微信、銀行卡、社?？āF(xiàn)金、匯款等多種繳費方式；門急診收費處包括門診收費處、急診收費處共兩個收費處，其中急診收費處為24小時在崗收費。總共有收費窗口8個，其中軍人優(yōu)撫窗口2個，所有窗口均支持門急診綠色通道、胸痛中心搶救通道；在繳費渠道方面，除了窗口繳費以外，在門診大廳與急診大廳分別放置共7臺自助繳費機，在手機終端服務上，微信公眾號“河源市人民醫(yī)院服務號”提供24小時繳費功能。

創(chuàng)建口號：文明服務患者，禮貌構建和諧

創(chuàng)建主題：熱情，高效，爭優(yōu)，奉獻

創(chuàng)建目標：提高服務水平，精益求精，創(chuàng)新有為；堅持文明用語，態(tài)度誠懇，微笑服務

服務承諾：語言文明，態(tài)度和藹，有問必答，耐心解釋；公開公正，準確收費，高效快捷，勤崗盡責