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      1. 今天是  河源市人民醫(yī)院祝您身體健康!家庭幸福!

        正文內(nèi)容

        門急診收費(fèi)處成功創(chuàng)建市級(jí)“青年文明號(hào)”

        來(lái)源:  發(fā)布時(shí)間:2020/1/6  作者:謝浩  閱讀數(shù):6188

        12月26日,經(jīng)過(guò)申報(bào)、初審和培訓(xùn)、專場(chǎng)評(píng)審會(huì)及現(xiàn)場(chǎng)考察等環(huán)節(jié)的綜合評(píng)選,我院門急診收費(fèi)處被共青團(tuán)河源市委員會(huì)正式授予“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。


        號(hào)長(zhǎng)謝浩上臺(tái)接受授牌(左7)


         門急診收費(fèi)處“青年文明號(hào)”代表合影


        自創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),我們?cè)谠械幕A(chǔ)上不斷開(kāi)展更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)禮儀,科室人員照片上墻,公布社會(huì)監(jiān)督電話,公示辦事流程,接受社會(huì)、群眾的監(jiān)督等。同時(shí)開(kāi)展黨團(tuán)共建,與志愿者服務(wù)隊(duì)加深合作,切實(shí)幫助病患,加強(qiáng)職業(yè)道德教育、行風(fēng)建設(shè)及業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高醫(yī)療服務(wù)的水平和工作質(zhì)量,建立并完善各項(xiàng)制度和操作規(guī)程,組織學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》,鼓勵(lì)科室人員積極入黨,參加繼續(xù)教育和在職培訓(xùn)。


        公示創(chuàng)建“青年文明號(hào)”創(chuàng)號(hào)信息



        12月4日,市團(tuán)委發(fā)展部部長(zhǎng)梅志廣攜考察組成員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察


        自創(chuàng)建“青年文明號(hào)”動(dòng)員會(huì)召開(kāi)以來(lái),我們向全科室廣大青年黨員、青年團(tuán)員發(fā)出倡議:立足崗位,創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),勇當(dāng)工作、學(xué)習(xí)和生活中的模范先鋒,力爭(zhēng)當(dāng)“優(yōu)秀黨員”、“優(yōu)秀團(tuán)員”。在創(chuàng)建青年文明號(hào)的活動(dòng)中積極發(fā)揮作用,踏踏實(shí)實(shí)從本職工作做起,從點(diǎn)滴做起,發(fā)揮崗位職責(zé),愛(ài)崗敬業(yè),奮發(fā)進(jìn)取,爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。

         


        我院門急診收費(fèi)處市級(jí)“青年文明號(hào)”的成功創(chuàng)建,是門急診收費(fèi)處的創(chuàng)建工作取得的成效。今后,我院門急診收費(fèi)處仍將不斷深化和增強(qiáng)青年文明號(hào)的理念,在鞏固成績(jī)的基礎(chǔ)上,通過(guò)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹(shù)形象,夯實(shí)基礎(chǔ),細(xì)化管理,充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)廣大青年的積極性和創(chuàng)造性,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為人民群眾的身體健康和生命安全護(hù)航。


        門急診收費(fèi)處簡(jiǎn)介

        門急診收費(fèi)處是財(cái)務(wù)科下屬部門,設(shè)立門診組長(zhǎng)和急診組長(zhǎng)協(xié)同管理,人數(shù)25人,35周歲以下17人,達(dá)到總?cè)藬?shù)的68%,是一支非常年輕的服務(wù)窗口小組,為患者提供繳費(fèi)、退費(fèi)、打印清單明細(xì)、辦理入院、門診社保報(bào)銷等業(yè)務(wù),支持微信、銀行卡、社保卡、現(xiàn)金、匯款等多種繳費(fèi)方式;門急診收費(fèi)處包括門診收費(fèi)處、急診收費(fèi)處共兩個(gè)收費(fèi)處,其中急診收費(fèi)處為24小時(shí)在崗收費(fèi)。總共有收費(fèi)窗口8個(gè),其中軍人優(yōu)撫窗口2個(gè),所有窗口均支持門急診綠色通道、胸痛中心搶救通道;在繳費(fèi)渠道方面,除了窗口繳費(fèi)以外,在門診大廳與急診大廳分別放置共7臺(tái)自助繳費(fèi)機(jī),在手機(jī)終端服務(wù)上,微信公眾號(hào)“河源市人民醫(yī)院服務(wù)號(hào)”提供24小時(shí)繳費(fèi)功能。


        創(chuàng)建口號(hào):文明服務(wù)患者,禮貌構(gòu)建和諧


        創(chuàng)建主題:熱情,高效,爭(zhēng)優(yōu),奉獻(xiàn)


        創(chuàng)建目標(biāo):提高服務(wù)水平,精益求精,創(chuàng)新有為;堅(jiān)持文明用語(yǔ),態(tài)度誠(chéng)懇,微笑服務(wù)


        服務(wù)承諾:語(yǔ)言文明,態(tài)度和藹,有問(wèn)必答,耐心解釋;公開(kāi)公正,準(zhǔn)確收費(fèi),高效快捷,勤崗盡責(zé)