12月26日，經(jīng)過申報(bào)、初審和培訓(xùn)、專場評(píng)審會(huì)及現(xiàn)場考察等環(huán)節(jié)的綜合評(píng)選，我院門急診收費(fèi)處被共青團(tuán)河源市委員會(huì)正式授予“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。

號(hào)長謝浩上臺(tái)接受授牌（左7）

 門急診收費(fèi)處“青年文明號(hào)”代表合影

自創(chuàng)建活動(dòng)開展以來，我們?cè)谠械幕A(chǔ)上不斷開展更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)禮儀，科室人員照片上墻，公布社會(huì)監(jiān)督電話，公示辦事流程，接受社會(huì)、群眾的監(jiān)督等。同時(shí)開展黨團(tuán)共建，與志愿者服務(wù)隊(duì)加深合作，切實(shí)幫助病患，加強(qiáng)職業(yè)道德教育、行風(fēng)建設(shè)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)的水平和工作質(zhì)量，建立并完善各項(xiàng)制度和操作規(guī)程，組織學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨章程》，鼓勵(lì)科室人員積極入黨，參加繼續(xù)教育和在職培訓(xùn)。

公示創(chuàng)建“青年文明號(hào)”創(chuàng)號(hào)信息

12月4日，市團(tuán)委發(fā)展部部長梅志廣攜考察組成員進(jìn)行現(xiàn)場考察

自創(chuàng)建“青年文明號(hào)”動(dòng)員會(huì)召開以來，我們向全科室廣大青年黨員、青年團(tuán)員發(fā)出倡議：立足崗位，創(chuàng)先爭優(yōu)，勇當(dāng)工作、學(xué)習(xí)和生活中的模范先鋒，力爭當(dāng)“優(yōu)秀黨員”、“優(yōu)秀團(tuán)員”。在創(chuàng)建青年文明號(hào)的活動(dòng)中積極發(fā)揮作用，踏踏實(shí)實(shí)從本職工作做起，從點(diǎn)滴做起，發(fā)揮崗位職責(zé)，愛崗敬業(yè)，奮發(fā)進(jìn)取，爭創(chuàng)一流業(yè)績。

我院門急診收費(fèi)處市級(jí)“青年文明號(hào)”的成功創(chuàng)建，是門急診收費(fèi)處的創(chuàng)建工作取得的成效。今后，我院門急診收費(fèi)處仍將不斷深化和增強(qiáng)青年文明號(hào)的理念，在鞏固成績的基礎(chǔ)上，通過內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，夯實(shí)基礎(chǔ)，細(xì)化管理，充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)廣大青年的積極性和創(chuàng)造性，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為人民群眾的身體健康和生命安全護(hù)航。

門急診收費(fèi)處簡介

門急診收費(fèi)處是財(cái)務(wù)科下屬部門，設(shè)立門診組長和急診組長協(xié)同管理，人數(shù)25人，35周歲以下17人，達(dá)到總?cè)藬?shù)的68%，是一支非常年輕的服務(wù)窗口小組，為患者提供繳費(fèi)、退費(fèi)、打印清單明細(xì)、辦理入院、門診社保報(bào)銷等業(yè)務(wù)，支持微信、銀行卡、社?？?、現(xiàn)金、匯款等多種繳費(fèi)方式；門急診收費(fèi)處包括門診收費(fèi)處、急診收費(fèi)處共兩個(gè)收費(fèi)處，其中急診收費(fèi)處為24小時(shí)在崗收費(fèi)?？偣灿惺召M(fèi)窗口8個(gè)，其中軍人優(yōu)撫窗口2個(gè)，所有窗口均支持門急診綠色通道、胸痛中心搶救通道；在繳費(fèi)渠道方面，除了窗口繳費(fèi)以外，在門診大廳與急診大廳分別放置共7臺(tái)自助繳費(fèi)機(jī)，在手機(jī)終端服務(wù)上，微信公眾號(hào)“河源市人民醫(yī)院服務(wù)號(hào)”提供24小時(shí)繳費(fèi)功能。

創(chuàng)建口號(hào)：文明服務(wù)患者，禮貌構(gòu)建和諧

創(chuàng)建主題：熱情，高效，爭優(yōu)，奉獻(xiàn)

創(chuàng)建目標(biāo)：提高服務(wù)水平，精益求精，創(chuàng)新有為；堅(jiān)持文明用語，態(tài)度誠懇，微笑服務(wù)

服務(wù)承諾：語言文明，態(tài)度和藹，有問必答，耐心解釋；公開公正，準(zhǔn)確收費(fèi)，高效快捷，勤崗盡責(zé)