為推進“學(xué)黨史、悟思想、辦實事、開新局”的黨史學(xué)習(xí)教育，我院積極開展“我為群眾辦實事”系列活動。3月29日下午，我院召開2020年度第三方滿意度調(diào)查反饋會。會議由副院長謝景來主持，部分臨床科室及職能科室負責(zé)人、社會化企業(yè)代表參加會議。

會議現(xiàn)場

會議由第三方滿意度調(diào)查公司對我院2020年度滿意度調(diào)查情況進行了反饋。會議對我院自2019年開展第三方滿意度調(diào)查工作以來，著力聚焦于改善醫(yī)療服務(wù)、規(guī)范醫(yī)療行為、解決群眾看病難排隊等候時間長等熱點問題上，多渠道多方式積極解決患者在就醫(yī)過程遇到的各種問題，切實改善患者就醫(yī)體驗，通過一系列強有力措施，患者滿意度逐年提升，得到了群眾較好的口碑。會議還對在醫(yī)療服務(wù)中存在的不足問題與薄弱環(huán)節(jié)進行了分析，并針對問題提出了意見建議。

謝景來強調(diào)，我院要充分利用廣東省人民醫(yī)院幫扶機遇，以入選廣東省高水平醫(yī)院為契機，各科室各部門要提高認(rèn)識，切實將提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善患者就醫(yī)體驗、提升患者滿意度工作擺在突出位置，融入到日常各項工作中。他要求，各科室各部門一要找準(zhǔn)問題，精準(zhǔn)施策。在工作中善于總結(jié)，認(rèn)真查找分析工作中的薄弱環(huán)節(jié)，對滿意度情況進行研究分析、總結(jié)整改、改善評價。二要提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。在群眾反映的突出問題上研究具體措施，準(zhǔn)確了解群眾對醫(yī)院綜合服務(wù)客觀評價，進一步改善就醫(yī)感受。三要提升醫(yī)院管理水平。加強管理，改進工作作風(fēng)，提高工作效率，注重工作檢查、督促和反饋。

近年來，醫(yī)院以提升患者就醫(yī)舒適感、醫(yī)院美譽度為抓手，堅持醫(yī)院公益性，從增加停車位、美化綠化醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局，營造溫馨就診環(huán)境；推進預(yù)約診療服務(wù)，優(yōu)化門診流程，有效分流就診患者；合理調(diào)配診療資源，暢通急診綠色通道；發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)優(yōu)勢，改善患者就醫(yī)舒適度等方面，不斷提升服務(wù)水平和工作質(zhì)量，切實解決群眾急需解決的各項問題，為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)，滿足人民群眾日益增長的健康需求，把黨史學(xué)習(xí)教育成效轉(zhuǎn)化為為人民服務(wù)的動力，用實際行動踐行我為群眾辦實事的初心使命。